Privacybeleid

ALemon - versie 28 september 2026

1. Inleiding

ALemon respecteert de privacy van bezoekers en klanten van onze webshop en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, op welke grondslag dit gebeurt, met wie gegevens eventueel worden gedeeld en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website en diensten kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken: naam en bedrijfsnaam; factuur- en afleveradres; e-mailadres en telefoonnummer; KvK- en btw-gegevens indien relevant; account- en inloggegevens; bestel-, offerte- en betaalgegevens; correspondentie en contactformuliergegevens; productkeuzes, aantallen en personalisatiegegevens; door u aangeleverde logo's, teksten, ontwerpen en andere bestanden; IP-adres, browser- en apparaatgegevens en technische gegevens over het gebruik van de website; en gegevens die nodig zijn voor klantenservice, garantie, klachten of retourafhandeling.

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor het verwerken en uitvoeren van bestellingen; het opstellen en opvolgen van offertes; het leveren van producten en diensten; het verwerken en administreren van betalingen; het verzenden van orderbevestigingen, facturen en serviceberichten; het uitvoeren van bedrukking of andere personalisatie; het beantwoorden van vragen en contactaanvragen; klantenservice en klachtenafhandeling; het beheren en beveiligen van de webshop; het voorkomen van misbruik en fraude; het voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen; en, indien daarvoor een geldige grondslag bestaat, het verbeteren van onze dienstverlening en communicatie.

4. Rechtsgronden voor verwerking

ALemon verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat. Dit kan zijn: de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen voorafgaand aan een overeenkomst, bijvoorbeeld bij een bestelling of offerte; het voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals fiscale bewaarplichten; een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, administratie, klantenservice en verbetering van onze dienstverlening, waarbij wij uw privacybelang afwegen; of uw toestemming wanneer toestemming wettelijk vereist is. Een gegeven toestemming kan in beginsel weer worden ingetrokken.

5. Bestellingen zonder en met personalisatie

U kunt, voor zover de webshop dit aanbiedt, producten zonder logo of bedrukking rechtstreeks bestellen. Bij gepersonaliseerde producten kunnen wij aanvullende gegevens en bestanden verwerken, zoals logo's, teksten, drukbestanden, kleur- en positie-instructies en goedgekeurde drukproeven. Deze gegevens worden gebruikt om de gevraagde bestelling te produceren, controleren, leveren en administreren.

6. Betalingen

Voor online betalingen kan ALemon gebruikmaken van een externe betaaldienstverlener. De betaaldienstverlener verwerkt de gegevens die noodzakelijk zijn om de betaling uit te voeren en kan daarbij eigen wettelijke verplichtingen hebben. ALemon ontvangt in beginsel alleen de informatie die nodig is om vast te stellen of een betaling is geslaagd en om de bestelling administratief te verwerken. Betaalkaart- of bankbeveiligingsgegevens worden niet door ALemon opgeslagen voor zover deze uitsluitend door de betaaldienstverlener worden verwerkt.

7. Verzending en bezorging

Voor de uitvoering van een bestelling kunnen noodzakelijke persoonsgegevens, zoals naam, afleveradres en contactgegevens, worden gedeeld met vervoerders, fulfilment- of logistieke dienstverleners. Wij delen daarbij alleen gegevens die redelijkerwijs nodig zijn om de bestelling te bezorgen of een leveringsprobleem op te lossen.

8. Dienstverleners en andere ontvangers

ALemon kan voor de webshop, hosting, e-mail, betalingen, administratie, productie, drukwerk, IT, analyse en logistiek gebruikmaken van externe dienstverleners. Waar deze partijen persoonsgegevens namens ALemon verwerken, maken wij passende afspraken over privacy en beveiliging. Persoonsgegevens worden niet verkocht. Gegevens worden alleen aan derden verstrekt wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgt ALemon er - voor zover wettelijk vereist - voor dat een geldig doorgiftemechanisme en passende waarborgen worden gebruikt, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is. Administratieve en fiscale gegevens kunnen bijvoorbeeld gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn worden bewaard. Offerte-, bestel-, correspondentie- en productiebestanden worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer zij niet langer redelijkerwijs nodig zijn voor uitvoering, service, bewijsvoering of wettelijke verplichtingen.

11. Cookies en vergelijkbare technieken

De webshop kan functionele, analytische en - indien van toepassing - marketingcookies of vergelijkbare technieken gebruiken. Functionele cookies zijn nodig om de website en winkelwagen goed te laten werken. Voor cookies waarvoor volgens de wet toestemming nodig is, vragen wij vooraf toestemming via de cookie-instellingen. U kunt uw voorkeuren waar mogelijk via de website aanpassen. De concrete cookies en bewaartermijnen kunnen afhankelijk zijn van de technische inrichting van de webshop en de ingeschakelde diensten.

12. Beveiliging

ALemon neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging, openbaarmaking of ander onrechtmatig gebruik. Geen enkele digitale omgeving kan echter absolute veiligheid garanderen. Wanneer zich een beveiligingsincident voordoet, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

13. Uw privacyrechten

U heeft, voor zover de AVG dit in uw situatie bepaalt, het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen en uw gegevens over te laten dragen. Wanneer verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming intrekken. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen voordat wij een verzoek uitvoeren. Sommige gegevens kunnen wij niet direct verwijderen wanneer wij deze op grond van de wet of voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen moeten bewaren.

14. Klacht over privacy

Heeft u een vraag of klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op via info@alemon.nl. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens in strijd met de AVG worden verwerkt.

15. Minderjarigen

Onze zakelijke webshop en dienstverlening zijn niet specifiek gericht op minderjarigen. Wanneer wij redelijkerwijs vaststellen dat persoonsgegevens van een minderjarige zonder geldige grondslag zijn verstrekt, kunnen wij passende maatregelen nemen om deze gegevens te verwijderen.

16. Links en diensten van derden

Onze website kan verwijzingen bevatten naar websites of diensten van derden. ALemon is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens door deze externe partijen. Wij adviseren u het privacybeleid van de betreffende derde partij te raadplegen.

17. Wijzigingen in dit privacybeleid

ALemon kan dit privacybeleid aanpassen wanneer de webshop, dienstverlening, gebruikte systemen of wet- en regelgeving veranderen. De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij, wanneer passend, aanvullende informatie verstrekken.

18. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met ALemon via info@alemon.nl of per post via Wageningselaan 50, 3903 LA Veenendaal.