Verzend- en betaalmethoden

ALemon - versie 28 september 2026

1. Leveringsgebied

ALemon levert via de webshop momenteel uitsluitend op adressen in Nederland. Voor leveringen buiten Nederland kan vooraf contact worden opgenomen met ALemon. Een eventuele levering buiten Nederland vindt alleen plaats na afzonderlijke afspraak en bevestiging.

2. Rechtstreekse online bestellingen

Producten die zonder bedrukking of personalisatie in de webshop beschikbaar zijn, kunnen rechtstreeks online worden besteld. De beschikbare voorraad, prijs, eventuele staffelprijzen, verzendkosten en betaalmogelijkheden worden voor zover technisch beschikbaar tijdens het bestelproces weergegeven.

3. Bestellingen met bedrukking of personalisatie

Voor producten met logo, tekst, bedrukking, gravering of een andere vorm van personalisatie kunnen aanvullende productiegegevens nodig zijn. Denk aan een geschikt logo- of drukbestand, kleurkeuze, positie, formaat en andere productspecificaties. Indien een digitale drukproef of andere productiebevestiging wordt verstrekt, start de productie pas nadat deze door de klant is goedgekeurd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4. Verzendkosten

Bij reguliere online bestellingen worden de toepasselijke verzendkosten tijdens het afrekenen weergegeven voor zover de webshop deze automatisch kan berekenen. Bij grote aantallen, afwijkende afmetingen of gewichten, palletzendingen, spoedleveringen of andere bijzondere zendingen kunnen de verzendkosten afzonderlijk worden berekend. In dat geval worden deze kosten vóór definitieve uitvoering vermeld in de offerte, orderbevestiging of afzonderlijke communicatie.

5. Levertijd

De vermelde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een bindende leverdatum is overeengekomen. De daadwerkelijke levertijd kan afhangen van voorraad, bestelhoeveelheid, gekozen product, productiecapaciteit, personalisatie, beschikbaarheid bij leveranciers en vervoerders. Bij gepersonaliseerde producten wordt de productietijd in beginsel gerekend vanaf het moment waarop alle benodigde gegevens en bestanden compleet zijn en een eventuele drukproef of productiebevestiging is goedgekeurd.

6. Voorraad en deelleveringen

Voorraadindicaties in de webshop kunnen wijzigen. Wanneer een artikel onverwacht niet of onvoldoende beschikbaar is, neemt ALemon contact op over een alternatief, aangepaste levertijd, deellevering of andere passende oplossing. Deelleveringen kunnen plaatsvinden wanneer dit praktisch noodzakelijk is en hierover met de klant wordt afgestemd.

7. Ontvangst van de bestelling

De klant wordt verzocht de zending na ontvangst binnen redelijke termijn te controleren op zichtbare transportschade, aantallen en duidelijk waarneembare afwijkingen. Bij zichtbare transportschade adviseren wij dit zo snel mogelijk te melden en, indien mogelijk, met foto's vast te leggen. Dit laat eventuele wettelijke rechten onverlet.

8. Betaalmethoden

Online bestellingen kunnen worden betaald via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, kan afhankelijk zijn van de technische inrichting van de webshop en de betaalprovider. Voor zakelijke klanten kan betaling op factuur mogelijk zijn wanneer dit vooraf door ALemon is overeengekomen.

9. Betaling op factuur

Wanneer betaling op factuur is overeengekomen, gelden de betaaltermijn en overige betalingsvoorwaarden zoals vermeld op de offerte, orderbevestiging of factuur. ALemon kan voor nieuwe klanten, grote bestellingen, maatwerk of gepersonaliseerde productie een vooruitbetaling of gedeeltelijke vooruitbetaling verlangen voordat de productie wordt gestart.

10. Prijzen en btw

Tenzij in de webshop, offerte of overeenkomst uitdrukkelijk anders is vermeld, worden zakelijke prijzen weergegeven exclusief 21% btw. Eventuele verzend-, productie-, instel-, ontwerp- of andere bijkomende kosten worden afzonderlijk vermeld wanneer deze van toepassing zijn.

11. Offertes

Een offerteaanvraag via de webshop is geen definitieve bestelling totdat de offerte of opdracht door de klant is geaccepteerd en, waar van toepassing, door ALemon is bevestigd. Bij maatwerk of grotere aantallen kunnen prijs, levertijd, verzendkosten en betalingsvoorwaarden specifiek voor de betreffende aanvraag worden vastgesteld.

12. Vragen over verzending of betaling

Heeft u vragen over een levering, bestelling, offerte of betaling? Neem dan contact op met ALemon via sales@alemon.nl. Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling indien mogelijk het order- of factuurnummer, zodat wij u sneller kunnen helpen.